因为心仪已久的草原，本月不辞辛苦地与朋友们行程万里，到内蒙古的呼伦贝尔大草原游玩了一次。因为是临时突发“草原”瘾，一时订不到机票，买不到火车卧铺，我们买张坐位票就上草原。
也许是旅游的旺季，从衡阳到北京的186次列车，一路上北上的人真多，每到一站，只有上车的，极少下车的。车厢内因人太多，空调根本不怎么管用，车厢内渐渐地闷热难耐，随之烟草味、汗酸味，混杂着乱七八糟的异味也在车厢内流溢，车厢地上那个脏是没法说，莫说列车员清扫车厢，上车几个小时，人影都不见。此时，我想起了70年代坐火车，那时，人也多，但每个车厢的列车员首先将车厢行李架上行李整理的与行李架框成一条线，然后，不是拿着水壶给乘客送水，就是拿起扫帚清扫车厢。每到一站，列车上的广播员报站后，每车厢的列车员还要多次提醒乘客下车，莫忘了遗漏物品，而现在！？现在，只有怀念以前的份啰！
凌晨2时左右，列车行驶到河南的郑州后，车上的人慢慢的少了，车厢内的空气也慢慢好起了，此时，服务员倒是露面了，但那是因为他她（他）们换班休息了，地上仍是一片狼藉，特别是卫生间，不但无法下脚，更让人无法呼吸，勉强上一趟卫生间，胃里“翻江倒海”，只差没晕倒。好在，我们离北京越来越近了。
中午我们到达北京后，北京的一个朋友已经帮我们买好了1301空调普快到内蒙古满洲里的卧铺票了。在北京休息一晚，第二天上午10:30上车后，第一个感觉就是这趟车比我们湖南的186次列车车容整洁。也许是卧铺车厢的原因吧，人也相对少，但我几次坐186卧铺到北京，也不见得比这趟车车厢干净整洁。
因为多年对草原的情结，列车开出北京站不久后，北方异域风光就吸引了我的眼球，草原的风姿渐渐呈现在我的视野中。我贪婪地浏览着窗外的异域风光，此时，我又想那首《陪你一起看草原》的歌：“因为我们今生有缘，让我有个心愿。等到草原最美的季节，陪你一起看草原。去看那青青的草，去看那蓝蓝的天。看那白云轻轻地飘，带着我的思念。”此歌此景，此时的我，眼里、心里全是草原！
“哎！这趟车的卫生间真干净！没有一点异味”。刚从卫生间出来的同伴象发现了新大陆一样的对着我们高兴地叫嚷，“比我们南方的任何一趟列车的卫生间都干净。你们去看看！”
听她这么说，我本不想上卫生间的，也禁不住想去看看。走到卫生间门口，见列车员正在用水冲卫生间，冲洗完后，并用拖把擦干门口的水迹。怪不得卫生间和车厢这么干净，原来是她不定时地清扫的结果。
的确如此，这与前天在186次列车上的感觉截然不同。
“开水！要开水吗？”一个甜美的、温柔的声音，从我身后传来。这声音就象一颗石子投了我平静的心池，顿时泛起涟漪。这是多么久违的声音，这是多么温馨的声音！我回头一看，一个身着铁路服的蒙族姑娘，大约20来岁，她长得很漂亮，圆圆的脸蛋，黑里透红的皮肤，小巧玲珑的嘴巴，不高不矮的鼻梁，最有神的是她那双黑白分明的圆溜溜的大眼睛。虽然她着了统一的铁路服装，但她生活在大草原，受草原上风沙的吹浸，所以脸上形成了两个很自然的小红脸蛋儿！因为电视节目中曾经这样介绍，加之她外貌特征，所以一看，我就认出她是蒙族人。
她见我在打量她，她甜甜地微笑服务：“要加点水吗？”，我赶紧收回心绪，答非所问地：“你们这趟车都是这样服务的吗？她有点不知所以，茫然地望着我，稍候清爽答：“是呀！有什么不对吗？我做的不好吗？”
“没有！没有！你做得很好！”我怕吓坏了小姑娘，忙说。“我们买了一些矿泉水上车，不用了。谢谢！”
“想要时，叫一声就行了，我就在车厢连接处。”说完微笑着一边轻柔地叫着“哪位要喝水！添水哪！”一边向前走去！
看着她远去的背景，听着她温柔的久违的么喝声，真比口渴时渴甘泉还惬意。同时我心里在想：同样是列车服务员，为什么南北车上的服务差异这么大？这其中除了一些外在的，如：南方人出行的多，旅游的多以外，难道不是态度、素质、管理及人为的内在因素差异吗？
如果我们南方地方的政府官员能经常与平民百姓一起坐坐火车体验一下，那么一定能知道解决这其中的差异关键所在了。

二〇〇七年九月二日